А: Как только вы обнаружите проблемы качества после получения товаров, пожалуйста, сделайте четкие фотографии и видео для записи дефектного состояния, отправьте эти материалы нашей команде продаж и технических, и мы обсудим надлежащие решения вместе. Мы рекомендуем клиентам проверить товары сразу после прибытия контейнера, чтобы проверить целостность упаковки, внешний вид и состояние продукта. Если повреждения или дефекты работы обнаружены, пожалуйста, не демонтируйте трубку для размораживания без руководства нашей технической команды. Пожалуйста, записывайте номер партии продукта, среду установки и феномен сбоя, а затем отправляйте нам фотографии, видео и данные тестирования. Наша техническая команда быстро проанализирует коренную причину проблемы. Если проблема будет подтверждена как производственный дефект в рамках гарантийной сферы, мы согласуем решения, такие как бесплатные запасные части, заменная доставка или компенсация цены в соответствии с условиями договора. Если ущерб вызван грубой обработкой во время перевозки, мы поможем вам подать претензии в экспедиторов или страховщиков грузов. Если проблема возникает из-за неправильной установки или неправильной проводки, наши инженеры предоставят удаленное техническое руководство, чтобы помочь вам решить неисправность. Мы ответим на вашу претензию качества в течение 24 рабочих часов после получения ваших полных доказательств.
В: Что я должен сделать, если возникают проблемы с качеством после получения товаров?
А: Как только вы обнаружите проблемы качества после получения товаров, пожалуйста, сделайте четкие фотографии и видео для записи дефектного состояния, отправьте эти материалы нашей команде продаж и технических, и мы обсудим надлежащие решения вместе. Мы рекомендуем клиентам проверить товары сразу после прибытия контейнера, чтобы проверить целостность упаковки, внешний вид и состояние продукта. Если повреждения или дефекты работы обнаружены, пожалуйста, не демонтируйте трубку для размораживания без руководства нашей технической команды. Пожалуйста, записывайте номер партии продукта, среду установки и феномен сбоя, а затем отправляйте нам фотографии, видео и данные тестирования. Наша техническая команда быстро проанализирует коренную причину проблемы. Если проблема будет подтверждена как производственный дефект в рамках гарантийной сферы, мы согласуем решения, такие как бесплатные запасные части, заменная доставка или компенсация цены в соответствии с условиями договора. Если ущерб вызван грубой обработкой во время перевозки, мы поможем вам подать претензии в экспедиторов или страховщиков грузов. Если проблема возникает из-за неправильной установки или неправильной проводки, наши инженеры предоставят удаленное техническое руководство, чтобы помочь вам решить неисправность. Мы ответим на вашу претензию качества в течение 24 рабочих часов после получения ваших полных доказательств.
